当前位置:首页>>公告栏
关于充分利用新媒体提高工会工作效能的研究

关于充分利用新媒体提高工会工作效能的研究

刘 洋

       一、现状——新生代员工的个性追求发生变化

       对于新生代员工而言,工资已不再是他们追求的最重要内容,平等与自由才是他们追求的最重要的两点。平等:生长在信息爆炸时代的新生代员工天生漠视权威,领导在其眼中只是一个名词而不能真正得到其尊重,要获取其真心的尊重需要更多的交互与指引,用能力来赢取,这往往是习惯了层级式管理的人们缺乏耐心去经营的。自由:新生代员工有更大的随意性,经常挑战规则,尝试不走寻常路,这就需要经营者有足够的耐心去沟通与发掘,这对经营者的能力也提出了极大的挑战。

       可以这么说,作为第一代工人是没有个性的,作为一个群体千人一面,可以用简单的规则约束就能够形成合力向前;而对于新生代员工来说,群体这个词很淡漠,更多的是个性与不同。用户在个性化,员工同样在个性化,员工的需求发生了变化,传统管理模式能否与员工零距离有效满足员工需求,面临新的挑战。

       过去,由于信息不对等,在企业、员工、用户、资源方关系中,企业为中心,雇佣员工,挑选资源方,将产品卖给用户,员工、用户、资源方几乎没有选择,造就了企业为中心的一个生态环境。

       随着互联网时代的不断发展,信息越加开放透明,企业为中心的地位不断被打破。首先是用户,用户有了更多知情权与选择权;其次就是资源方,开放的环境与信息意味着更多公平的选择;现在,员工这一环节也要被打破,新生代员工生长的环境决定了其无视权威、厌恶束缚的个性,这就促使企业工会的工作方式必须发生变化。

       二、需求---员工个性追求的变化倒逼管理升级

       企业平台化转型聚焦到员工经营,过去的做法是串联的层级式管理,各种标准流程、作业、规章制度等,只需要按部就班、中规中矩,造成的一个后果就是过程简单化、流程化,抹杀了员工的活力与创造力。

       同时,按照串联的层级管理,员工问题层层上报,经过分类传送到相关部门手中,答复再层层下达,串联的特征就是能量的衰减与扭曲,经过无数层级后的信息早已失真,造成员工与管理层之间的隔阂与鸿沟越来越深,员工无法正确的理解企业发展的方向与真实情况,管理层也无法获知一线员工的真实诉求。经营沦为简单的管理,员工与企业同心同德变成一句口号。

       打破现状的方法就是互联网时代的企业平台化转型,由串联到并联,利用互联网和移动互联网工具将原来的层级关系彻底打破,唯价值论,所有人都能在平台上创造自己的价值。

       何谓平台,我们的理解中,平台之上皆是用户:用户在平台上获取最佳个性化体验;员工在平台上创造价值的同时实现自己的增值;资源方凭借最佳解决方案在平台上获取双赢。这就淡化了员工、用户、资源方的界限,员工也可以是用户,也可以是资源方;同样,用户也可以是员工、资源方,随着平台的进一步发展,平台与生活相交融,淡漠平台与各个节点之间的界限,很可能出现一种平台融入日常生活的关系,感觉不到其存在而又无所不在:大无其外,小无其内。企业未来发展的一个趋势就是融入,融入生活的各个环节,与用户随时互动、成长,所以员工的需求发生了变化,管理升级是必然之路。

       三、对策——利用新媒体开发适应员工个性需求的平台系统

       如何让管理升级,如何变管理为经营,如何打破传统与员工零距离,利用网络化思维方法开发员工交互系统是当前网络化进程中员工最容易接受的途径。目前有的员工交互平台很单一,“官方”平台无外乎合理化建议、总经理信箱、沟通谈话等,通道狭窄,信息量有限;“民间”平台QQ群、微信群等功能单一,缺少正向引导,发泄居多,正能量不足。所以,需要尝试建立一个员工交互平台,能够引导新生代员工这股不羁的能量,来为企业转型注入澎湃的动力。

       开发一套员工企业交互系统,包括合理化建议、热点直击(员工关心问题的解决进度)、民主评议、抢单风投(工厂项目的招投标情况)、创客积分(统计创新改善积分排序)、总经理建议绿色通道等功能模块,将员工关心和关注的问题进行系统管理。

       (一)平台入口

       目的是多维度进入,满足员工个性化需求。现有的入口无法满足员工个性化及碎片化的时间安排,采用开放式的多方入口:现场触摸屏、手机APP、PC网页、PAD APP等入口,能够充分的利用碎片化的时间进行操作,将交互变成随手可及的事,不再填表、做沟通记录。

       (二)功能模块

       目的是按需设计功能模块,充分交互。初步规划交互平台V1.0版分为4个输入模块:合理化建议、自由讨论、抢单\风投、民主评议;3个显示模块:创客明星榜、最可爱\最懒惰的人、热点直击;后台用一套统一的积分系统进行公平、公正、公开的评议,并按照积分兑现菜单进行兑现。

       (三)合理化建议模块

       目的是激发员工成为小微的主人。员工可在该模块输入合理化建议,并指定解决者,对解决者的解决方案或者实施效果进行评价,对应兑现积分;解决合理化建议由工会统一中转落实员工与解决者无法带来的面对面的问题。同时,员工提出的合理化建议也同时由实施人评价,计入员工积分,实现双向评价。

       (四)自由讨论模块

       目的是结合当前90后员工特点快速融入小微,让他们感受家的氛围。由员工自发对一些热点问题进行交互,可进行适当正向引导,促成一些创新案例形成。同时系统根据自由讨论问题的热点进行排序,工会可随时关注当前热点信息,聚焦落实解决,快速满足员工需求。

       (五)抢单\风投模块

       目的是突破解决小微企业顽症,让员工成为创客。制造小微可就瓶颈、顽症问题进行悬赏抢单,征求解决方案与资源,全员可进行抢单,问题闭环后可由团队挣取相应积分;同时员工可就改善方案发起风投,制造小微专业团队评估可行性后给予风投资金、资源,实施成功后团队获取超值分享积分。

       (六)民主评议

       目的是信息化升级,实现信息无障碍传递。匿名性质评议,全员评议,对制造小微全员进行互评,每个人可以通过自己的工卡在交互终端上对接口人进行评议,系统可以自动统计评议结果,按照不同维度进行统计和实现,同时系统设定权限,不同的人有不同的权限,看到自己的评价结果与建议,公开、透明,信息无障碍传递。

       (七)创客明星榜

       目的是激发全员创客热情,人人都是创客。对制造小微全员进行积分排序,输出创客明星榜,对创客进行公示,激励,并在制造小微内部进行播放,激发全员创客热情。

       (八)最可爱\最懒惰的人

       目的是公开透明激励创先争优。对全员评议前、后人员进行公示,使创造增值的人赢得尊敬,使不创造增值推诿扯皮的人无处遁形。

       (九)热点直击

       目的是及时掌握员工最新动态,使信息受控。对员工交互热点问题随时关注,避免某些顽症问题大事化小,小事化了,不了了之。

       对于交互平台上的评价、公议及创客激励统一使用积分形式进行评估,全员一致,同时建立积分兑换菜单及标注,将积分与实惠联系起来。同时,在制造小微内部运行后可进行扩大并联,各制造小微间进行并联最终形成一个大的平台生态圈,为企业平台化奠定基础。

       员工交互平台的搭建,是工会与员工之间的桥梁,员工是主体,目的是激发员工活力,将工会工作同员工交互充分结合,在激发员工活力的同时实现了员工利益和企业效益的最大化,也实现了工会工作效能的最大化。

(作者为青岛海尔特种电冰箱有限公司工会主席)

返回

青岛市总工会公众号

青岛市总工会订阅号